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SIE Advanced BSS®Modulo de Análisis de movimientos de clientes |
Utilizando filtros por numero de contrato, usuario del sistema, datos del equipo o servicios contratados es posible realizar un análisis de los movimientos que se han llevado a cabo, como cambios en el tipo de servicio, domicilio del suscriptor, fallas en el servicio, reconexiones, contrataciones, cortes, quejas realizadas, etc. en base a un periodo de tiempo. En base a los movimientos del cliente podemos saber si algún nodo en específico presenta problemas continuamente, si una serie de contratos en un poste determinado registran varias quejas, es posible determinar y encontrar un fraude o robo de señal, por ejemplo. El usuario del sistema selecciona los filtros para realizar la consulta de movimientos reflejados por la atención de servicios en el módulo de Mesa de control. |
Beneficios
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