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Draco OSS® Modulo DPC

Portal Cautivo de Cobranza

DRACO® DPC es un Sistema que Administra la información proporcionada por el Billing System del Operador o del personal a cargo de esta tarea, de forma que permite establecer el tipo de servicio dependiendo del estado en el que se encuentra la cuenta por pagar del cliente.

Es la herramienta más eficaz para alcanzar la automatización de la cobranza, identifica aquellos clientes que tienen adeudo, desconexión y/o cancelación por la falta de pago del servicio.

En el momento en que el cliente tenga un adeudo con el Cable operador por superar el consumo de ancho de banda que paga no podrá seguir navegando y aparecerá una pantalla en su navegador donde se le informa su situación en cobranza, así como su adeudo. En el caso de telefonía, por medio de IVR (integrado) se le notifica al cliente (esto en caso no se requiera hacer vía CMS-Softswitch).

Este portal cautivo puede ser utilizado por el cable operador para lo que dese notificarle a sus clientes como publicidad, nuevas promociones, noticias, felicitaciones entre otros, aumentando rentabilidad para su empresa.

Como Funciona Draco ® DPC

DRACO® DPC es cargado con la información que arrojan los sistemas de facturación (billing systems) del Cable operador, sean en modali-dades centralizadas o distribuidas.Identifica aquellos clientes que tienen adeudos o servicios de cancelación, para Internet y telefonía.

Cuando se trata del servicio de Internet, inicia de manera automatizada al Cable modem del cliente mandándolo a un portal cautivo que tiene como función notificarle el estado de desconexión o cancelación y adeudo que tiene con la empresa. sin permitirle la navegación. La seguridad para el cable operador de que los clientes no vulneren el portal cautivo radica en que no utiliza software libre que es vulnerable

En el caso del servicio de telefonía, procede a mostrar el portal cautivo, siendo el caso de usar el IVR (integrado) en caso que sólo tenga servicio telefónico contratado.

Beneficios de usar Draco® DPC

  • Integración completa y efectiva con el sistema de facturación del Cable operador, no importando si es centralizado o distribuido.
  • API´s en caso el Cable operador requiera usar el DRACO® DPD sin dar acceso a su sistema de facturación (Billing/CRM).
  • Automatiza completamente el proceso de desconexión, realizándolo de forma inmediata.
  • Evita que los Cable modems y/o e-MTAs sigan con el servicio, aún cuando debe estar desactivado.Informa al cliente el motivo de que no pueda usar el servicio, así como los adeudos.
  • Evita llamadas no necesarias del Call Center al cliente.
  • Evita malos entendidos con el cliente manteniéndolo informado de su estado deudor.
  • Evita procedimientos de desconexión vía Head End, áreas de Facturación, etc.
  • Reducción de costos de operación (OPEX).
  • Seguridad que realmente aquellos clientes que no deban usar el servicio no utilicen ancho de banda en las redes HFC y enlaces del Cable operador.Reducción de CHURN.
  • Optimización de recursos materiales y humanos. Aumento en el margen de utilidad del Cable operador.
  • Simplificación administrativa y operativa.