SIE Advanced BSS® Catálogos
Catálogo de servicios
Módulo para la creacion y definicion de los servicios que la empresa puede realizar a un cliente, como cambio de domicilio, cambio de ubicación, instalacion de acometida, retiro de instalacion, etc., asignando el costo, el tipo de servicio, para Contrataciones y Cancelaciones, Diagnostico de quejas o Atencion fisica de quejas y la vigencia del mismo. De esta manera es posible crear un servicio disponible solo para un cierto periodo de tiempo, para el caso de promociones, mantenimiento de la infraestructura, entre otros casos.
El catalogo permite asignar los tipos de contratos para los que el servicio es valido, ya sean contratos nuevos, activos, desconectados, etc. de manera que determinado servicio solo se aplique a un contrato en determinado estado, para evitar asignaciones incorrectas.
Tambien es posible asignar el tiempo estimado de realizacion del servicio, para que el area tecnica tenga una referencia al organizar su agenda de trabajo.
Las señales y productos que ofrece el MSO se pueden definir por su tipo, ya sea Television, Internet o Telefonia, asignar su precio y el costo, los impuestos aplicables, su clasificacion contable para separar las cuentas de cada senal, la vigencia y los parametros referentes a cada tipo de senal, como velocidad upstream y downstream.
Catálogo de combos de promoción
La creacion de paquetes o combos de promocion es generada al agrupar cierto numero de senales que se ofreceran al cliente por un precio mas atractivo. Una vez agrupadas las senales, se le asigna a cada una un procentaje del precio total del combo. Los combos creados en este catologo se mostraran en el cotizador para poder asignarlos a un contrato.
Catálogo de vendedores
SIE Advanced permite registrar vendedores del MSO, ya sean de campo o de oficina, asignandoles un perfil para definir el tipo de acceso que tendran al sistema. En este catologo se resgitran los datos personales del vendedor y se asigna a que empresa, corporativo, sucursal y ciudad pertenece.
Catálogo de técnicos
La definicion de los tecnicos se realiza definiendo el corporativo, empresa y ciudad al que perteneceran. La definición del técnico incluye datos personales, departamento al que pertenece y la jornada laboral.
Catálogo de corporativos
SIE Advanced tiene la ventaja de manejar diversos corporativos con varias empresas, por lo que el presente catalogo define los corporativos con datos como representante legal y datos fiscales.
Catálogo de empresa
La definición de empresas en SIE Advanced BSS® está relacionada con un corporativo determinado, de manera que un corporativo pueda asociarse con varias empresas, en diferentes países y ciudades.
Al registrar una empresa, con sus datos fiscales, es posible asociarle una o varias ciudades en las que estará presente.
Catálogo de entidades geográficas
Las entidades geográficas en SIE Advanced BSS® son aquellos catálogos de Calles, Colonias, Ciudades, Estados y Países. La importancia de definir estas entidades estriba en evitar que los usuarios del sistema ingresen dos veces la misma calle con diferencias ortográficas. Por lo tanto, varios módulos deSIE Advanced BSS® utilizan los catálogos de entidades geográficas como es el caso de contratos.
Catálogo de vehículos
El área técnica cuenta con cierto número de automóviles para realizar su labor de campo, por lo queSIE Advanced BSS® permite registrar dichos vehículos, los cuales se reflejan en el modulo de AGENDA y MESA DE CONTROL, para asignarlos a determinado técnico o pareja de técnicos, de manera que identifiquemos que automóvil utilizaron para la realización de sus ordenes de servicio.
Catálogo de materiales
De la misma forma, se encuentran relacionados los conceptos y validaciones derivadas de tipo de materiales que pueden ser utilizados, si requiere supervisión posterior (cortes), el control de costo estimado, así como tiempo promedio de ejecución para poder trabajar en modelos de rendimiento y calidad.
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